-電子商務創業:成功在於客戶群體的關註
電子商務創業:成功在於客戶群體的關註 |
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每一個大學生畢業後都會想著創業的心態,不甘於畢業後就開始找份工作這就這工作下去,但想是一回事做,但執行起來卻不是那麼的容易,隻有堅持下去,憑著自己那種堅決耐心支撐下去,還有就是選對平臺,在這個平臺上充分發揮自己的才能,筆者曾經觸過不少的創業失敗朋友,聽著他們的分享:有的是一時沖動,團隊創業,基礎沒有打好;有的資金不足,無法維持下去;有的前期還可以,但後來由於客戶越來越少,甚至為零等等原因而導致失敗。所以如果想創業的必須前期做好一切的準備來面對以後的困難,不要在面對到困難打臨急抱佛腳,這樣可以碰巧能解決一兩次,創業也需要天時、地利、人和結合。
創業其實是很講機遇,由於國內互聯網的發展帶動電子商務的飛速發展,不少電子商務專業的大學生都投向網絡開店創業,如果是四五年前在網絡開店的話,這個“天時”因素就會造就創業成功因素之一,再結合你的聰明才智成就你的創業夢想。但21世紀的今天,網絡開店已經不是一件新鮮的事情,在街上問部分大學生,你曾以開網店嗎?可能有十分之一的人回答是“有的”,但可能問下去現在還有開嗎?回答是“沒有瞭”,這是重點“為什麼會關閉”。一時沖動、沒有客戶、資金不足、團隊不和、經驗不足等等,以上種種原因都是影響著創業者的成功的因素之一,而個人就談下缺少客戶關註原因吧。
無論是線下創業、線上創業,沒有客戶你的創業如何談起,筆者有位要好的電子商務專業朋友,正準備大學畢業,而現在月收入為8000元以上,他選擇創業平臺是網絡上,他認知到21世紀互聯網的發展迅速,及電子商務行業的火爆,再三考慮之下,再結合自己的電子商務知識和朋友在淘寶開網店,而網店以包包經營為主,但在淘寶上以經營包包為主的網店起碼上百傢以上,這百傢以上的網店都是競爭的對手,不能硬拼把價格壓低來吸引顧客的註意,隻能從顧客入手,讓更多的顧客知道有這一間店,而前提是沒有顧客的光臨,把前期工作都做好準備後,就是缺少顧客的到來這個機遇,如何能讓顧客知曉我的網店?怎樣獲得更多的商機?怎樣建立好的口碑?這都是需要重點解決的問題。他說在迷惑的時候,在百度上搜索快捷尋找顧客的方法時,無意瀏覽到瞭金蝶友商網的迎客寶產品介紹,可以快速幫助企業挖掘銷售商機,通過良好服務提供二次營銷機會。當時眼前一亮,終於等到地利因素到來,通過詳細咨詢瞭解後,清晰知道迎客寶產品能給他帶來“沒有顧客”的煩惱,通過客服在線指導掌握瞭如何使用,不但操作簡單還功能強大,於是決定一次性購買瞭2年的服務。
通過一兩天時間的深入熟悉使用迎客寶軟件後,策劃瞭一次“5元秒殺時尚包包”的活動,通過迎客寶群發郵件的方式向陌生客戶進行宣傳,效果很明顯,通過流量統計數據分析,網店的訪問量比之前有所增加,並瀏覽各頁面的產品,軟件起來引導的作用,這是一個好的開始,很多顧客一來就會開門見山地詢問:“怎樣可以秒殺到5元的包包?”, 這次得用迎客寶營銷宣傳起到瞭作用,開網店需要的就是客戶的關註,若沒有客戶談什麼都是虛,從開始0交易額到現在月收入8000以上,並利用軟件進行二次營銷,開始系列性的促銷活動,讓你顧客跑不瞭。
個人覺得網店賺的大部分是回頭客,所以服務品質是我們看重的。在交流時他還說他經常在迎客寶裡更新和完善我們的客戶信息,為的就是更好的掌握這些老顧客的年齡、興趣、愛好、可能接受的價位,這樣老客戶再次來網店瀏覽和我們交流時,我們可以妥當的推薦他們喜歡的產品,這樣就可以精準的二次營銷,真的讓你客戶跑也跑不瞭。
創業之路要堅持下來才能成功,馬雲跑瞭幾年才到現在的淘寶網。馬化騰也不是一步登天就有現在的騰訊。成功在於他們有長期時間積累下來的用戶群體,而網上創業都需要的就是客戶群體的關註。
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